Senior Support Engineer (IFTtoPROD)

О вакансии

Обязанности: лидерство процесса troubleshooting пользовательских тикетов на L1 совершенствование процесса и качества разбора тикетов L1 по CI/CD обработка инцидентов (диагностика, устранение, разбор первопричин (RCA)) консультирование пользователей и команд разработки по работе с платформой, решение обращений пользователей по вопросам CI/CD и инструментам координация проведения работ на стенде со смежными командами сопровождение и отладка существующих pipeline (Jenkins и аналоги) участие в развитии и улучшении пайплайнов совместно с командами развития автоматизация рутинных операционных задач (Python, Groovy, Bash) реализация собственных мони…